ANALISIS LAYANAN APLIKASI BBM (BLACKBERRY MESSENGER) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA

TUJUAN PENELITIAN

Untuk mengetahui kepuasaan pengguna terhadap layanan Aplikasi BBM (BlackBerry Messenger) dalam kehidupan sehari-hari.

LOKASI PENELITIAN

Penelitian dilakukan di kampus STMIK Sumedang Jalan Angkrek Situ No. 19, Sumedang.

CARA PENGUMPULAN DATA

Pengumpulan data dilakukan dengan cara langsung kepada responden dengan kuisioner sebagai alat pandunya.
jumlah kuisioner sebanyak 20 pernyataan (10 variabel X dan 10 variabel Y)
jumlah responden sebanyak 20 orang

VARIABEL

Variabel yang digunakan adalah :

• Variabel Independennya adalah layanan Aplikasi BBM (BlackBerry Messenger)
• Variabel Dependennya adalah kepuasan pengguna

DATA HASIL KUISIONER

 

UJI FREKUENSI

Variabel X

pernyataan 1

Untuk pernyataan 1 : yang menjawab TS 2 orang, KS 2 orang, S 12 Orang, dan SS 4 orang.

pernyataan 2

Untuk pernyataan 2 : yang menjawab STS 1 orang, KS 5 orang, S 8 Orang, dan SS 6 orang.

UJI FREKUENSI

Variabel Y

pernyataan 1

Untuk pernyataan 1 : yang menjawab TS 2 orang, S 12 Orang, dan SS 6 orang.

pernyataan 2

Untuk pernyataan 2 : yang menjawab KS 2 orang, S 12 Orang, dan SS 6 orang.

UJI VALIDITAS 

Variabel X

UJI VALIDITAS

Variabel Y

UJI RELIABILITAS X

0,744 > 0,60 maka pernyataan reliable

UJI RELIABILITAS Y

0,820 > 0,60 maka pernyataan reliable

UJI KORELASI

Koefisien kolerasi (0,875)  hubungan kedua variabel sangat rendah, nilai sig 0,000 < 0,05 Ho Signifikan

KOEFISIENSI KORELASI

KD  = R² x 100%

       = 0,875 x 0,875 x 100%

       = 0,765 x 100%
       = 76,5%

Pengaruh layanan Aplikasi BBM (BlackBerry Mesanger) terhadap kepuasan penggunanya adalah 76,5% 
Sisa 23,5%

UJI REGRESI

R 0,875 simbol koefisien korelasi (hubungan sangat kuat)

TABEL ANOVA

Nilai sig 0,000 < 0,05 model regresi linier

UJI REGRESI

Nilai t hitung 7,651 nilai sig 0,000 (memberikan pengaruh)

UJI NORMALITAS

Nilai kolmogorov-SmirnovZ 0,581 dan Asymp.Sig 0,889 > 0,05 maka data berdistribusi normal

UJI LINEARITAS

Nilai sig 0,000 < 0,05 maka ada hubungan linear

UJI HETEROSKEDASTISITAS

Nilai sig 0,754 > 0,05 maka variabel tidak ada masalah heteroskedastisitas

KESIMPULAN

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa mahasiswa STMIK Sumedang cukup puas menggunakan layanan Aplikasi BBM (BlackBerry Messenger) dalam kehidupan sehari-hari, baik untuk komunikasi atau berbagi informasi seputar tugas kampus maupun lainnya.

SARAN

Dengan makin berkembangnya teknologi dan makin banyaknya media bersosialisasi jangan sampai membuat kita melupakan untuk bersosialisasi di dunia nyata, tidak sedikit permasalahan yang timbul karena penyalahgunaan media sosial, sebaiknya gunakan teknologi dengan sebaik-baiknya. agar tidak terjadi permasalahan di kemudian hari.

Disusun oleh :

1. Fachrul Herdiyana
2. Asep Ramdan Bahtiar
3. Endah Eka Purwanti
4. Dani Suzatman
5. Iqro Islam Maulidi